Service Level Agreement (SLA)
01
SLA jasne definuje podmienky poskytovania služieb
Service Level Agreement (SLA) predstavuje zmluvný záväzok spoločnosti Trestel SK, a.s., ktorým garantujeme dohodnutú úroveň kvality, dostupnosti a spoľahlivosti našich služieb. SLA jasne definuje podmienky poskytovania služieb, reakčné časy a postupy pri riešení porúch, aby mali naši klienti istotu nepretržitej prevádzky svojich systémov.
V prípade akejkoľvek technickej poruchy alebo výpadku služby SLA garantuje nástup na servis v presne stanovenom časovom horizonte, v závislosti od typu služby a úrovne podpory. Tento prístup minimalizuje prestoje a zabezpečuje rýchle obnovenie funkčnosti serverov, sieťovej infraštruktúry a internetového pripojenia.
Podrobná a presná špecifikácia SLA pre jednotlivé služby, vrátane reakčných časov, dostupnosti a rozsahu podpory, je uvedená v nasledujúcej tabuľke. Táto tabuľka tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvných podmienok a slúži ako transparentný prehľad garancií poskytovaných spoločnosťou Trestel SK, a.s..
V prípade akejkoľvek technickej poruchy alebo výpadku služby SLA garantuje nástup na servis v presne stanovenom časovom horizonte, v závislosti od typu služby a úrovne podpory. Tento prístup minimalizuje prestoje a zabezpečuje rýchle obnovenie funkčnosti serverov, sieťovej infraštruktúry a internetového pripojenia.
Podrobná a presná špecifikácia SLA pre jednotlivé služby, vrátane reakčných časov, dostupnosti a rozsahu podpory, je uvedená v nasledujúcej tabuľke. Táto tabuľka tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvných podmienok a slúži ako transparentný prehľad garancií poskytovaných spoločnosťou Trestel SK, a.s..
Service Level Agreement (SLA)
Podrobná a presná špecifikácia SLA pre jednotlivé služby, vrátane reakčných časov, dostupnosti a rozsahu podpory, je uvedená v nasledujúcej tabuľke.
Máte záujem o spoľahlivú telekomunikačnú infraštruktúru?
Kontaktujte nás a zistite, ako vám dokážeme zabezpečiť stabilnú konektivitu, bezpečné umiestnenie serverov a odbornú technickú podporu presne podľa potrieb vášho podnikania.